Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností PIXIO s.r.o. jako poskytovatelem služby Pipni.to a zákazníkem využívajícím tuto službu.

1.2 Provozovatelem služby Pipni.to je:

PIXIO s.r.o.
Hlohová 306/2, 725 28 Ostrava – Lhotka
IČO: 06068910
Datová schránka: zjdicjs
Telefon: +420 604 639 441
E-mail: obchod@pixio.cz
Technická podpora: podpora@pipni.to
Webové stránky: https://pipni.to

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 70430. Dále jen „Poskytovatel".

1.3 Tyto Obchodní podmínky se vztahují na poskytování cloudové služby Pipni.to, souvisejících mobilních aplikací, docházkových terminálů, API rozhraní, doplňkových služeb a dalších služeb poskytovaných Poskytovatelem pod značkou Pipni.to.

1.4 Služba Pipni.to je určena především podnikatelům, obchodním společnostem, školám, veřejným institucím, organizacím a dalším právnickým nebo podnikajícím fyzickým osobám. Pokud není výslovně uvedeno jinak, nejsou služby určeny spotřebitelům.

1.5 Uzavřením smlouvy zákazník potvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil, rozumí jejich obsahu a souhlasí s nimi.

2. Vymezení pojmů

Pro účely těchto Obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam.

2.1 Pipni.to

Cloudová služba poskytovaná společností PIXIO s.r.o., určená zejména pro evidenci pracovní docházky, správu zaměstnanců, absencí, dovolených, schvalovacích procesů, docházkových terminálů, mobilních aplikací, API rozhraní a dalších souvisejících funkcionalit.

2.2 Poskytovatel

Společnost PIXIO s.r.o., která službu Pipni.to provozuje a poskytuje.

2.3 Zákazník

Právnická nebo podnikající fyzická osoba, která využívá službu Pipni.to na základě uzavřené smlouvy.

2.4 Organizace

Samostatný účet zákazníka vytvořený v systému Pipni.to, obsahující zaměstnance, uživatele, docházková data, nastavení a další informace související s používáním služby.

2.5 Uživatel

Osoba oprávněná používat službu Pipni.to v rámci organizace zákazníka. Uživatelem může být například:

• zaměstnanec,
• administrátor,
• vedoucí pracovník,
• personalista,
• externí spolupracovník,
• jiná osoba, které zákazník přístup umožní.

2.6 Administrátor

Uživatel s oprávněním spravovat organizaci, její nastavení, uživatele, oprávnění, terminály, licence nebo další části systému.

2.7 Docházkový terminál

Hardwarové zařízení podporované službou Pipni.to, umožňující zejména evidenci příchodů, odchodů, přestávek a dalších docházkových událostí prostřednictvím RFID karet, čipů, biometrické identifikace nebo jiných podporovaných metod.

2.8 Mobilní aplikace

Oficiální mobilní aplikace Pipni.to určená pro zařízení se systémy Android nebo iOS.

2.9 API

Programové rozhraní umožňující propojení služby Pipni.to s jinými informačními systémy nebo aplikacemi zákazníka.

2.10 Tarif

Rozsah služeb poskytovaných zákazníkovi podle aktuální nabídky zveřejněné Poskytovatelem. Jednotlivé tarify se mohou lišit zejména:

• počtem uživatelů,
• dostupnými funkcemi,
• možnostmi rozšíření,
• podporovanými integracemi,
• cenou.

2.11 Doplňkové služby

Služby poskytované nad rámec základního tarifu, zejména:

• API přístup,
• instalace docházkových terminálů,
• školení,
• individuální konfigurace,
• migrace dat,
• konzultace,
• další služby uvedené v aktuálním ceníku.

2.12 Ceník

Aktuální přehled cen služeb, tarifů, hardwaru a doplňkových služeb zveřejněný na webových stránkách Poskytovatele. Pokud není mezi stranami sjednáno jinak, řídí se ceny vždy aktuálně platným ceníkem.

2.13 GDPR

Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů.

2.14 DPA

Samostatná Smlouva o zpracování osobních údajů uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem podle článku 28 GDPR.

2.15 Zásady zpracování osobních údajů

Dokument upravující způsob, jakým Poskytovatel zpracovává osobní údaje při poskytování služby Pipni.to.

2.16 Webové stránky

Internetové stránky dostupné zejména na adrese: https://pipni.to včetně všech jejich podstránek.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je uzavřena zejména:

• registrací organizace do služby Pipni.to,
• objednáním placeného tarifu,
• potvrzením cenové nabídky,
• uzavřením individuální smlouvy,
• zahájením používání placené služby,
• jiným prokazatelným způsobem, ze kterého vyplývá vůle obou stran uzavřít smluvní vztah.

3.2 Okamžikem uzavření smlouvy vzniká zákazníkovi právo využívat objednané služby v rozsahu sjednaného tarifu.

3.3 Uzavřením smlouvy zákazník současně potvrzuje, že se seznámil s následujícími dokumenty:

• těmito Obchodními podmínkami,
• Zásadami zpracování osobních údajů,
• Smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA),
• aktuálním Ceníkem služeb.

Tyto dokumenty tvoří společně smluvní rámec poskytování služby Pipni.to.

3.4 V případě rozporu mezi jednotlivými dokumenty mají přednost:

• individuálně uzavřená smlouva,
• cenová nabídka nebo objednávka,
• tyto Obchodní podmínky,
• Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA),
• Zásady zpracování osobních údajů.

4. Zákaznický účet a organizace

4.1 Pro využívání služby Pipni.to je nezbytné vytvoření zákaznického účtu a organizace, prostřednictvím které jsou spravováni uživatelé, docházková data, nastavení systému a další související informace.

4.2 Při registraci je zákazník povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje. Zákazník odpovídá za jejich správnost a zavazuje se bez zbytečného odkladu aktualizovat všechny změny.

4.3 Poskytovatel je oprávněn ověřit správnost uvedených údajů, zejména prostřednictvím veřejně dostupných registrů nebo vyžádáním doplňujících informací.

4.4 Každá organizace představuje samostatné prostředí oddělené od ostatních zákazníků. Údaje jednotlivých organizací jsou vzájemně logicky odděleny a nejsou zpřístupňovány jiným zákazníkům.

4.5 Zákazník odpovídá za osoby, kterým umožní přístup do své organizace. Veškeré úkony provedené oprávněnými uživateli jsou považovány za úkony provedené zákazníkem.

4.6 Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené neoprávněným použitím přístupových údajů, pokud takové použití nebylo způsobeno porušením povinností Poskytovatele.

4.7 Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli podezření na zneužití zákaznického účtu, přístupových údajů nebo jiné bezpečnostní události.

5. Uživatelé a oprávnění

5.1 Zákazník je oprávněn vytvářet uživatelské účty pro své zaměstnance nebo jiné oprávněné osoby.

5.2 Rozsah oprávnění jednotlivých uživatelů určuje výhradně zákazník.

5.3 Poskytovatel neodpovídá za nesprávně nastavená oprávnění ani za škody vzniklé jejich nevhodným nastavením.

5.4 Administrátor organizace může zejména:

• vytvářet a rušit uživatele,
• měnit jejich oprávnění,
• spravovat docházkové terminály,
• spravovat RFID média,
• nastavovat pracovní dobu,
• nastavovat schvalovací procesy,
• spravovat organizační strukturu,
• nastavovat tarif a doplňkové služby,
• provádět export dat,
• spravovat další funkce systému podle zakoupeného tarifu.

5.5 Zákazník odpovídá za to, že přístupová oprávnění odpovídají skutečným pracovním potřebám jednotlivých uživatelů.

5.6 Po ukončení pracovního nebo jiného vztahu uživatele se zákazníkem je zákazník povinen bez zbytečného odkladu odebrat nebo upravit jeho oprávnění.

6. Tarify a rozsah poskytovaných služeb

6.1 Služba Pipni.to je poskytována v jednotlivých tarifech podle aktuální nabídky Poskytovatele.

6.2 Aktuální přehled tarifů, jejich rozsahu, cen a doplňkových služeb je zveřejněn na webových stránkách Poskytovatele.

6.3 Jednotlivé tarify se mohou lišit zejména:

• maximálním počtem uživatelů,
• dostupnými funkcemi,
• možnostmi integrací,
• podporou mobilních aplikací,
• dostupností API,
• rozsahem technické podpory,
• dalšími parametry uvedenými v aktuálním ceníku.

6.4 Pokud zákazník překročí limity svého tarifu, je Poskytovatel oprávněn:

• upozornit zákazníka,
• nabídnout odpovídající tarif,
• dočasně omezit funkce přesahující sjednaný rozsah.

6.5 Poskytovatel je oprávněn průběžně upravovat strukturu tarifů, jejich obsah nebo dostupné funkce. Takové změny se nedotýkají již uhrazeného předplaceného období, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.

6.6 Poskytovatel může zákazníkovi nabídnout individuální tarif nebo individuální cenové podmínky. Taková dohoda má přednost před těmito Obchodními podmínkami v rozsahu, ve kterém je sjednána.

7. Ceny, fakturace a platební podmínky

7.1 Cena služeb se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webových stránkách Poskytovatele, pokud není mezi stranami písemně sjednáno jinak.

7.2 Poskytovatel vystavuje daňové doklady zpravidla k prvnímu dni kalendářního měsíce.

7.3 Je-li zákazníkovi poskytováno zkušební období zdarma, bude první faktura zpravidla zahrnovat:

• poměrnou část ceny za období od skončení zkušebního období do konce kalendářního měsíce,
• cenu za následující kalendářní měsíc hrazenou předem.

7.4 Není-li dohodnuto jinak, jsou služby poskytovány formou pravidelného měsíčního předplatného.

7.5 Na žádost zákazníka může být sjednána fakturace na delší období, zejména čtvrtletní, pololetní nebo roční.

7.6 Standardní splatnost daňových dokladů činí 14 kalendářních dnů ode dne jejich vystavení, pokud není na daňovém dokladu uvedeno jinak.

7.7 Veškeré ceny jsou uváděny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

7.8 Platba se považuje za uhrazenou okamžikem připsání celé dlužné částky na bankovní účet Poskytovatele.

7.9 V případě prodlení zákazníka s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení a náklady spojené s vymáháním pohledávky.

8. Pozastavení nebo omezení služby

8.1 Není-li faktura uhrazena ani po uplynutí její splatnosti, je Poskytovatel oprávněn službu částečně omezit.

8.2 Po omezení služby zůstává zákazníkovi zachován přístup do administrace a k jeho datům, pokud tomu nebrání právní nebo technické důvody.

8.3 Po dobu omezení služby může být zejména znemožněno:

• evidence docházky,
• používání docházkových terminálů,
• používání mobilní aplikace,
• synchronizace zařízení,
• využívání API,
• další funkce vyžadující aktivní tarif.

8.4 Po uhrazení všech splatných závazků bude služba bez zbytečného odkladu znovu aktivována.

8.5 Poskytovatel je oprávněn pozastavit poskytování služby také tehdy, pokud její používání:

• porušuje právní předpisy,
• porušuje tyto Obchodní podmínky,
• ohrožuje bezpečnost služby,
• může způsobit škodu ostatním zákazníkům,
• představuje kybernetický nebo bezpečnostní incident.

9. Zkušební období (Trial)

9.1 Poskytovatel může zákazníkovi nabídnout bezplatné zkušební období služby. Na poskytnutí zkušebního období nevzniká právní nárok.

9.2 Rozsah funkcí dostupných během zkušebního období může být Poskytovatelem omezen.

9.3 Po skončení zkušebního období je další používání služby podmíněno aktivací placeného tarifu.

9.4 Pokud zákazník po skončení zkušebního období neaktivuje placený tarif, je Poskytovatel oprávněn přístup ke službě omezit nebo ukončit v souladu s těmito Obchodními podmínkami.

9.5 Poskytovatel je oprávněn kdykoliv změnit délku nebo podmínky poskytování zkušebního období nebo jeho poskytování zcela ukončit.

10. Mobilní aplikace

10.1 Součástí služby Pipni.to jsou oficiální mobilní aplikace pro operační systémy Android a iOS.

10.2 Mobilní aplikace je zákazníkům poskytována bez samostatného licenčního poplatku jako součást aktivního tarifu, pokud není u konkrétní funkce uvedeno jinak.

10.3 Rozsah funkcí mobilní aplikace může být omezen podle:

• zvoleného tarifu,
• oprávnění uživatele,
• technických možností zařízení,
• nastavení organizace.

10.4 Používání některých funkcí mobilní aplikace může vyžadovat udělení oprávnění operačního systému, zejména pro:

• oznámení,
• fotoaparát,
• biometrické ověření zařízení,
• lokalizační služby,
• další oprávnění vyžadovaná konkrétní funkcionalitou.

10.5 Poskytovatel neodpovídá za omezení způsobená výrobcem zařízení, operačním systémem, obchodem Google Play nebo App Store ani za omezení způsobená nastavením zařízení uživatele.

10.6 Mobilní aplikace může být průběžně aktualizována, měněna nebo rozšiřována bez nutnosti vydání nové verze těchto Obchodních podmínek.

11. API rozhraní

11.1 Poskytovatel může zákazníkům zpřístupnit programové rozhraní (API) umožňující propojení služby Pipni.to s informačními systémy třetích stran nebo vlastním softwarem zákazníka.

11.2 API je poskytováno jako doplňková placená služba podle aktuálního ceníku.

11.3 Rozsah API, jeho dokumentace a dostupné funkce jsou zveřejněny v dokumentaci Poskytovatele.

11.4 Poskytovatel je oprávněn API průběžně rozšiřovat, upravovat nebo vydávat nové verze.

11.5 Pokud změna API může ovlivnit funkčnost integrací zákazníka, Poskytovatel zákazníka o této skutečnosti přiměřeným způsobem předem informuje, zejména prostřednictvím e-mailu, zákaznického účtu nebo dokumentace.

11.6 Poskytovatel je oprávněn ukončit podporu starších verzí API po přiměřeném přechodném období.

11.7 Zákazník nesmí API používat způsobem, který:

• ohrožuje stabilitu služby,
• obchází licenční podmínky,
• narušuje bezpečnost systému,
• vede k neoprávněnému získávání dat,
• nepřiměřeně zatěžuje infrastrukturu Poskytovatele.

11.8 Zjistí-li Poskytovatel zneužívání API nebo bezpečnostní riziko, je oprávněn API dočasně omezit nebo zcela znepřístupnit.

12. Docházkové terminály

12.1 Poskytovatel nabízí zákazníkům podporované docházkové terminály určené pro používání se službou Pipni.to.

12.2 Docházkové terminály mohou podporovat zejména:

• RFID karty,
• RFID čipy,
• biometrickou identifikaci,
• další podporované metody ověření.

12.3 Aktuálně podporované modely terminálů jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele nebo v technické dokumentaci.

12.4 Docházkový terminál může být zákazníkovi prodán, nebo poskytnut formou pronájmu, pokud tuto možnost Poskytovatel nabízí. Konkrétní forma dodání je vždy uvedena v objednávce nebo cenové nabídce.

12.5 V případě prodeje přechází vlastnické právo k hardwarovému zařízení na zákazníka okamžikem úplného zaplacení kupní ceny, není-li sjednáno jinak. Software, firmware a další součásti systému Pipni.to zůstávají i nadále výhradním vlastnictvím Poskytovatele nebo jejich oprávněných poskytovatelů.

12.6 V případě pronájmu zůstává docházkový terminál po celou dobu pronájmu majetkem Poskytovatele. Po skončení pronájmu je zákazník povinen zařízení vrátit ve stavu odpovídajícím běžnému opotřebení.

12.7 Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele:

• rozebírat zařízení,
• provádět hardwarové úpravy,
• měnit firmware,
• instalovat jiný software,
• obcházet bezpečnostní mechanismy,
• používat zařízení způsobem odporujícím jeho určení.

12.8 Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku neodborné manipulace se zařízením nebo zásahu třetí osoby.

13. Instalace docházkových terminálů

13.1 Instalace docházkových terminálů může být provedena Poskytovatelem nebo jinou odborně způsobilou osobou.

13.2 Pokud není sjednáno jinak, instalaci provádí Poskytovatel za cenu podle aktuálního ceníku nebo individuální cenové nabídky.

13.3 Zákazník je povinen před instalací zajistit zejména:

• připravenou datovou síť (LAN),
• odpovídající napájení,
• přístup k internetu, je-li vyžadován,
• fyzický přístup na místo instalace,
• další technické podmínky dohodnuté mezi stranami.

13.4 Pokud nejsou podmínky pro instalaci splněny a z tohoto důvodu nebude možné instalaci provést, je Poskytovatel oprávněn požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů, zejména nákladů na dopravu a opakovaný výjezd.

13.5 Na žádost zákazníka může Poskytovatel poskytnout vzdálenou asistenci při vlastní instalaci zařízení zákazníkem. V takovém případě odpovídá zákazník za správné provedení fyzické instalace.

13.6 Poskytovatel nenese odpovědnost za vady způsobené nevhodnou elektroinstalací, síťovou infrastrukturou nebo jinými technickými podmínkami na straně zákazníka.

14. Záruka a reklamace hardwaru

14.1 Na dodané hardwarové zařízení je poskytována záruka v délce 24 měsíců, pokud právní předpis nebo individuální smlouva nestanoví jinak.

14.2 Záruka se vztahuje výhradně na výrobní vady nebo vady vzniklé při běžném používání zařízení.

14.3 Záruka se nevztahuje zejména na vady způsobené:

• mechanickým poškozením,
• pádem zařízení,
• neodbornou montáží,
• neodbornou manipulací,
• zásahem do zařízení,
• změnou firmware,
• instalací neautorizovaného software,
• přepětím nebo nevhodným napájením,
• požárem,
• vodou nebo jinými kapalinami,
• vandalismem,
• živelnou událostí,
• použitím v rozporu s návodem.

14.4 Zákazník je povinen reklamovanou závadu oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.

14.5 Poskytovatel je oprávněn před zahájením reklamačního řízení provést vzdálenou diagnostiku zařízení nebo vyžádat další informace potřebné k posouzení reklamace.

14.6 Náklady na dopravu zařízení k reklamaci se řídí obecně závaznými právními předpisy nebo individuální smlouvou.

15. Dostupnost služby

15.1 Poskytovatel vyvíjí přiměřené odborné úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti služby Pipni.to. Poskytovatel však negarantuje nepřetržitou ani bezchybnou dostupnost služby.

15.2 Zákazník bere na vědomí, že provoz cloudových služeb může být ovlivněn zejména:

• plánovanou údržbou,
• aktualizacemi systému,
• výpadky internetového připojení,
• výpadky dodávky elektrické energie,
• poruchami datových center,
• výpadky poskytovatelů konektivity,
• výpadky služeb třetích stran,
• bezpečnostními incidenty,
• kybernetickými útoky,
• jinými nepředvídatelnými okolnostmi.

15.3 Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost služby způsobenou okolnostmi, které nemohl přiměřeně ovlivnit.

15.4 Pokud je to možné, budou plánované odstávky oznamovány předem prostřednictvím webových stránek, zákaznického účtu nebo e-mailu.

15.5 V případě závažného bezpečnostního incidentu nebo kritické technické chyby je Poskytovatel oprávněn provést mimořádnou odstávku služby i bez předchozího upozornění.

16. Aktualizace služby

16.1 Poskytovatel průběžně rozvíjí službu Pipni.to a je oprávněn provádět její aktualizace.

16.2 Aktualizace mohou zahrnovat zejména:

• opravy chyb,
• bezpečnostní aktualizace,
• změny uživatelského rozhraní,
• změny databázové struktury,
• změny API,
• přidání nových funkcí,
• odebrání zastaralých funkcí,
• optimalizaci výkonu,
• změny podporovaných zařízení.

16.3 Poskytovatel je oprávněn měnit vzhled aplikace, způsob ovládání i jednotlivé funkce služby, pokud tím není podstatně omezen účel poskytované služby.

16.4 Poskytovatel může ukončit podporu starších technologií, operačních systémů nebo zařízení, pokud jejich další podpora není technicky nebo bezpečnostně vhodná.

16.5 Zákazník bere na vědomí, že některé změny mohou vyžadovat aktualizaci mobilní aplikace, docházkového terminálu nebo vlastních integrací.

17. Zálohování a obnova dat

17.1 Poskytovatel provádí pravidelné zálohování dat uložených ve službě Pipni.to.

17.2 Zálohy jsou vytvářeny zpravidla jednou denně.

17.3 Záložní kopie jsou standardně uchovávány po dobu přibližně sedmi dnů, pokud technické nebo provozní důvody nevyžadují jiný postup.

17.4 Účelem zálohování je zejména:

• ochrana proti ztrátě dat,
• obnova služby po technické poruše,
• řešení bezpečnostních incidentů,
• obnova po havárii infrastruktury.

17.5 Záložní kopie nejsou určeny jako archivace dat zákazníka. Zákazník odpovídá za uchování vlastních archivních kopií, pokud je jejich uchování vyžadováno právními předpisy nebo jeho interními předpisy.

17.6 Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat způsobenou:

• jednáním zákazníka,
• neoprávněným zásahem třetí osoby,
• smazáním dat zákazníkem,
• poruchou zařízení zákazníka,
• okolnostmi vylučujícími odpovědnost podle těchto Obchodních podmínek.

18. Export dat

18.1 Po dobu aktivního využívání služby může zákazník využívat dostupné funkce exportu dat podle rozsahu sjednaného tarifu.

18.2 Podporované exportní formáty mohou zahrnovat zejména:

• CSV,
• XLSX,
• PDF,
• další formáty podporované službou.

18.3 Pokud zákazník využívá placené API, může data získávat také prostřednictvím tohoto rozhraní.

18.4 Po ukončení smluvního vztahu má zákazník právo požádat o export svých dat v rozsahu podporovaném službou.

18.5 Standardní export dat je poskytován bezplatně.

18.6 Poskytovatel není povinen vytvářet individuální exporty, převody do nestandardních formátů ani provádět úpravy dat nad rámec běžných funkcí systému.

19. Technická podpora

19.1 Poskytovatel poskytuje zákazníkům technickou podporu v rozsahu odpovídajícím sjednanému tarifu.

19.2 Technická podpora je standardně poskytována prostřednictvím:

• e-mailové komunikace,
• telefonické podpory,
• vzdálené správy,
• dalších komunikačních prostředků určených Poskytovatelem.

19.3 Standardní provozní doba technické podpory je v pracovních dnech od pondělí do pátku od 8:00 do 17:00 hodin, s výjimkou státních svátků.

19.4 Poskytovatel usiluje o první reakci:

• na běžné požadavky zpravidla do dvou pracovních dnů,
• na kritické provozní incidenty zpravidla do osmi pracovních hodin.

Uvedené lhůty představují cílové reakční časy a nejsou garantovanou dobou odstranění závady.

19.5 Za kritický incident se zpravidla považuje situace, kdy službu není možné využívat podstatné části zákazníků nebo kdy došlo k závažnému bezpečnostnímu incidentu.

19.6 Technická podpora nezahrnuje zejména:

• školení uživatelů nad sjednaný rozsah,
• úpravy software na přání zákazníka,
• správu zařízení zákazníka,
• podporu software třetích stran,
• řešení problémů způsobených nevhodnou konfigurací zařízení zákazníka.

20. Doplňkové služby

20.1 Poskytovatel může zákazníkovi poskytovat doplňkové služby nad rámec sjednaného tarifu.

20.2 Doplňkovými službami mohou být zejména:

• API přístup,
• instalace docházkových terminálů,
• migrace dat,
• individuální školení,
• konzultace,
• vzdálená asistence,
• individuální vývoj,
• integrace na systémy třetích stran,
• další služby uvedené v aktuálním ceníku.

20.3 Rozsah, cena a podmínky doplňkových služeb se řídí aktuálním ceníkem nebo individuální cenovou nabídkou.

20.4 Pokud není výslovně sjednáno jinak, nejsou individuální úpravy software součástí standardního tarifu.

21. Povinnosti zákazníka

21.1 Zákazník se zavazuje využívat službu Pipni.to v souladu s těmito Obchodními podmínkami, obecně závaznými právními předpisy a dobrými mravy.

21.2 Zákazník odpovídá zejména za:

• správnost údajů vložených do systému,
• správnost nastavení organizace,
• správné nastavení uživatelských oprávnění,
• ochranu přístupových údajů,
• zákonnost zpracovávaných osobních údajů,
• dodržování pracovněprávních předpisů při používání služby.

21.3 Zákazník je povinen zajistit, aby všichni uživatelé služby byli seznámeni se svými povinnostmi při používání systému.

21.4 Zákazník odpovídá za veškerý obsah, který do služby vloží nebo jejím prostřednictvím zpracovává.

21.5 Zákazník je povinen používat aktuální podporované verze internetových prohlížečů, mobilních aplikací a podporovaných zařízení.

21.6 Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli zjištěné bezpečnostní incidenty, neoprávněné přístupy nebo jiné skutečnosti, které mohou ohrozit bezpečnost služby.

22. Zakázané používání služby

22.1 Zákazník ani žádný uživatel není oprávněn využívat službu způsobem, který:

• porušuje právní předpisy,
• porušuje práva třetích osob,
• ohrožuje bezpečnost služby,
• narušuje její stabilitu,
• může poškodit dobré jméno Poskytovatele.

22.2 Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele je zejména zakázáno:

• pokoušet se získat neoprávněný přístup k systému,
• obcházet bezpečnostní opatření,
• provádět bezpečnostní testy bez souhlasu Poskytovatele,
• automatizovaně vytěžovat data nad rámec poskytovaného API,
• používat službu způsobem vedoucím k nepřiměřenému zatížení infrastruktury,
• šířit malware,
• využívat službu ke spamu,
• pokoušet se narušit dostupnost služby.

22.3 Zakázáno je rovněž:

• pronajímat službu třetím osobám jako vlastní,
• přeprodávat přístup bez souhlasu Poskytovatele,
• vydávat službu za vlastní software,
• odstraňovat označení autorských práv,
• měnit licenční informace.

22.4 Zjistí-li Poskytovatel porušení tohoto článku, je oprávněn službu bez předchozího upozornění dočasně omezit nebo pozastavit.

23. Licence a duševní vlastnictví

23.1 Veškerá autorská práva ke službě Pipni.to, jejímu zdrojovému kódu, databázové struktuře, grafickému rozhraní, dokumentaci, mobilním aplikacím, API, ochranným známkám a dalším součástem systému náleží Poskytovateli nebo jeho smluvním partnerům.

23.2 Uzavřením smlouvy nezískává zákazník vlastnické právo ke službě ani k jejím jednotlivým částem.

23.3 Po dobu trvání smlouvy získává zákazník nevýhradní, nepřenosnou a časově omezenou licenci k používání služby v rozsahu sjednaného tarifu.

23.4 Licence neopravňuje zákazníka zejména:

• software kopírovat,
• software upravovat,
• software překládat,
• software dekompilovat,
• software zpětně analyzovat (reverse engineering),
• vytvářet odvozená díla,
• zpřístupňovat software třetím osobám nad rámec sjednaného používání.

23.5 Výjimkou jsou případy výslovně dovolené kogentními právními předpisy.

23.6 Veškeré ochranné známky, obchodní názvy, loga a označení Pipni.to zůstávají výhradním vlastnictvím Poskytovatele.

24. Vlastnictví dat

24.1 Veškerá data vložená zákazníkem do služby Pipni.to zůstávají vlastnictvím zákazníka nebo subjektů, kterým tato data náleží.

24.2 Poskytovatel nezískává k těmto datům žádná vlastnická práva.

24.3 Poskytovatel zpracovává data zákazníka výhradně za účelem poskytování služby a v rozsahu stanoveném:

• smlouvou,
• těmito Obchodními podmínkami,
• Smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA),
• Zásadami zpracování osobních údajů.

24.4 Zákazník odpovídá za zákonnost všech údajů vložených do systému.

25. Odpovědnost za škodu

25.1 Poskytovatel odpovídá pouze za škodu způsobenou úmyslným porušením svých povinností nebo hrubou nedbalostí, pokud kogentní právní předpis nestanoví jinak.

25.2 Poskytovatel neodpovídá zejména za škodu vzniklou:

• nesprávným používáním služby,
• chybným nastavením systému zákazníkem,
• nesprávným nastavením pracovních směn,
• chybným nastavením docházkových pravidel,
• nesprávně zadanými údaji,
• rozhodnutím zaměstnavatele učiněným na základě údajů ze systému,
• nefunkčností zařízení zákazníka,
• výpadkem internetu,
• výpadkem elektrické energie,
• výpadkem služeb třetích stran,
• kybernetickým útokem vedeným třetí osobou,
• okolnostmi vyšší moci.

25.3 Poskytovatel neodpovídá za:

• ušlý zisk,
• ztrátu obchodních příležitostí,
• nepřímé škody,
• následné škody,
• ztrátu goodwillu,
• sankce uložené zákazníkovi třetími osobami,
• pracovněprávní spory zákazníka.

25.4 Služba Pipni.to představuje evidenční a organizační nástroj. Za správnost pracovněprávních rozhodnutí, výpočtů mezd, vedení evidence pracovní doby nebo plnění zákonných povinností odpovídá vždy zákazník.

25.5 Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou tím, že zákazník neprovedl kontrolu údajů před jejich použitím pro účetní, mzdové nebo jiné právně významné účely.

25.6 Pokud právní předpis nevylučuje sjednání omezení náhrady škody, sjednávají smluvní strany, že celková náhrada škody vůči Poskytovateli nepřesáhne částku odpovídající součtu plateb uhrazených zákazníkem za posledních dvanáct měsíců před vznikem škody. Toto ustanovení se nepoužije v případech, kdy jej nelze podle kogentních právních předpisů platně sjednat.

26. Vyšší moc

26.1 Za vyšší moc se považují mimořádné, nepředvídatelné a nepřekonatelné okolnosti vzniklé nezávisle na vůli smluvních stran.

26.2 Jedná se zejména o:

• přírodní katastrofy,
• požáry,
• povodně,
• epidemie,
• pandemie,
• válku,
• teroristické útoky,
• občanské nepokoje,
• rozsáhlé výpadky elektrické energie,
• rozsáhlé výpadky internetu,
• rozhodnutí orgánů veřejné moci,
• kybernetické útoky mimo přiměřenou možnost obrany.

26.3 Po dobu trvání vyšší moci není Poskytovatel v prodlení s plněním svých povinností.

27. Odkazy na další dokumenty

27.1 Nedílnou součást smluvního vztahu tvoří rovněž:

• Zásady zpracování osobních údajů,
• Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA),
• aktuální Ceník,
• případná individuální smlouva nebo cenová nabídka.

27.2 Aktuální znění těchto dokumentů je dostupné na webových stránkách Poskytovatele.

28. Doba trvání smlouvy a ukončení smluvního vztahu

28.1 Není-li mezi smluvními stranami sjednáno jinak, uzavírá se smlouva na dobu neurčitou.

28.2 Zákazník je oprávněn smlouvu kdykoliv ukončit zrušením služby nebo písemnou výpovědí. Výpověď nabývá účinnosti ke konci již uhrazeného předplaceného období, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

28.3 Poskytovatel je oprávněn smlouvu vypovědět zejména tehdy, pokud:

• zákazník závažným způsobem porušuje tyto Obchodní podmínky,
• zákazník opakovaně neuhradí cenu služby,
• zákazník využívá službu v rozporu s právními předpisy,
• zákazník zneužívá službu nebo API,
• další poskytování služby není z technických nebo právních důvodů možné.

28.4 V případě podstatného porušení smlouvy může Poskytovatel od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností.

28.5 Ukončením smlouvy nejsou dotčena práva na úhradu již vzniklých pohledávek, smluvních pokut, náhrad škody ani jiných nároků vzniklých před ukončením smlouvy.

29. Uchování a výmaz dat po ukončení služby

29.1 Po ukončení smlouvy zůstávají data zákazníka po omezenou dobu uložena za účelem umožnění jejich exportu nebo obnovení služby.

29.2 Pokud zákazník nepožádá o jejich dřívější výmaz nebo právní předpis nestanoví jinak, jsou data standardně uchovávána po dobu 30 kalendářních dnů od ukončení služby.

29.3 Po uplynutí této doby je Poskytovatel oprávněn data nenávratně odstranit.

29.4 Po odstranění dat není Poskytovatel povinen zajistit jejich obnovu.

29.5 Pokud právní předpis ukládá Poskytovateli povinnost uchovávat některé údaje po delší dobu, budou tyto údaje uchovány pouze v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

30. Ochrana důvěrných informací

30.1 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které získají v souvislosti s plněním smlouvy.

30.2 Za důvěrné informace se považují zejména:

• technické informace,
• obchodní informace,
• cenové podmínky,
• neveřejná dokumentace,
• bezpečnostní informace,
• informace o zákaznících,
• informace o provozu systému,
• další informace, které mají důvěrnou povahu.

30.3 Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace:

• veřejně známé,
• získané nezávisle,
• jejichž zveřejnění ukládá právní předpis nebo rozhodnutí příslušného orgánu.

30.4 Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu.

31. Reference

31.1 Poskytovatel je oprávněn uvést obchodní firmu, název nebo logo zákazníka mezi své reference na webových stránkách nebo v marketingových materiálech.

31.2 Pokud zákazník s uvedením své společnosti jako reference nesouhlasí, oznámí tuto skutečnost Poskytovateli písemně. Poskytovatel takovou žádost bez zbytečného odkladu respektuje.

32. Změny obchodních podmínek

32.1 Poskytovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu:

• změny právních předpisů,
• změny poskytovaných služeb,
• technického rozvoje,
• bezpečnostních požadavků,
• změny obchodního modelu.

32.2 Nové znění Obchodních podmínek bude zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele.

32.3 O podstatných změnách bude zákazník informován přiměřeným způsobem, zejména emailem nebo prostřednictvím zákaznického účtu.

32.4 Pokud zákazník se změnou Obchodních podmínek nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět nejpozději do dne nabytí účinnosti nové verze.

32.5 Pokračování v používání služby po nabytí účinnosti nové verze Obchodních podmínek se považuje za souhlas s jejich novým zněním.

33. Komunikace

33.1 Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a zákazníkem může probíhat zejména:

• elektronickou poštou,
• prostřednictvím zákaznického účtu,
• telefonicky,
• datovou schránkou,
• prostřednictvím webových formulářů.

33.2 Za doručenou se považuje také zpráva zaslaná na poslední zákazníkem sdělenou e-mailovou adresu, pokud se nevrátila jako nedoručitelná.

33.3 Zákazník odpovídá za aktuálnost svých kontaktních údajů.

34. Rozhodné právo

34.1 Právní vztahy vzniklé na základě těchto Obchodních podmínek se řídí právním řádem České republiky.

34.2 Veškeré spory budou smluvní strany přednostně řešit smírnou cestou.

34.3 Nepodaří-li se spor vyřešit smírně, je k jeho rozhodnutí příslušný věcně a místně příslušný soud České republiky.

35. Závěrečná ustanovení

35.1 Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 8. 2026.

35.2 Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

35.3 Práva a povinnosti neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.

35.4 Tyto Obchodní podmínky tvoří spolu se Smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA), Zásadami zpracování osobních údajů, aktuálním Ceníkem a případnou individuální smlouvou úplný smluvní rámec poskytování služby Pipni.to.

V případě dotazů nás kontaktujte na podpora@pipni.to.